Retourbeleid
- Retourbeleid voor ByNayali
Bij ByNayali zijn we trots op de kwaliteit van onze schoonheidsproducten en de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat een product soms niet aan je verwachtingen kan voldoen. In dergelijke gevallen bieden we een eenvoudig retourbeleid aan om ervoor te zorgen dat je winkelervaring bij ons altijd aangenaam is.
Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door om ons retourbeleid te begrijpen:
- Termijn voor retouren en terugbetalingen Klanten hebben 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.
- Geschiktheid voor een terugbetaling Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de producten:
- Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen
- In de originele verpakking zitten met alle labels, etiketten en zegels intact
- Vergezeld zijn van de originele bestelbon of aankoopbewijs
Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een uitverkoop of met korting zijn gekocht, niet in aanmerking komen voor een terugbetaling. Terugsturen is op eigen kosten.
- Hoe een terugbetaling aan te vragen Om een retour of terugbetaling te starten, neem je contact op met ons Klantenserviceteam via Info@bynayali.com met de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Bestelnummer
- Aankoopdatum
- Reden voor de retour
- Foto's van de producten (indien beschadigd of defect)
Ons team zal je verzoek beoordelen en reageren met verdere instructies.